Politique de confidentialité de Complicemagique.com

Dernière mise à jour : 27 novembre 2024

Chez Complicemagique.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité, conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes applicables.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nous avons désigné un responsable pour veiller au respect des lois en matière de confidentialité :

  • Nom : Kariann Durand
  • Courriel : contact@complicemagique.com
  • Adresse : 1485 Avenue du Sextant, Bécancour, G9H 4H2, Québec, Canada

Vous pouvez contacter cette personne pour toute question ou préoccupation concernant vos renseignements personnels.

2. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations transactionnelles : Détails des achats effectués, modes de paiement.
  • Informations techniques : Adresse IP, données de navigation, type de navigateur, pages visitées, et temps passé sur le site.
  • Préférences des utilisateurs : Produits ou services consultés ou achetés.


Ces informations sont recueillies :

  • Lors de la création d’un compte utilisateur.
  • Lors de l’achat d’un produit ou service.
  • Lors de l’inscription à une newsletter ou d’un formulaire de contact.
  • Par le biais de cookies ou autres technologies de suivi.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Fournir nos services (accès aux formations, méditations, etc.).
  • Traiter vos commandes et paiements.
  • Vous envoyer des courriels de confirmation, notifications et communications marketing (si vous y avez consenti).
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Gestion des données de transaction par Stripe

Toutes les transactions effectuées sur Complicemagique.com sont traitées via la plateforme sécurisée de paiement Stripe.


  • Données transmises à Stripe : Lors de l'achat, vos informations de paiement (comme les numéros de carte de crédit ou de débit) sont directement saisies sur la plateforme Stripe.
  • Responsabilité de Stripe : Nous ne stockons aucune information financière directement sur nos serveurs. Stripe gère toutes les données liées aux paiements conformément à ses propres politiques de confidentialité et à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).


Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Stripe ici : https://stripe.com/fr/privacy.

5. Hébergement et gestion des données par Systeme.io

Notre site web est hébergé et géré via la plateforme Systeme.io, qui fournit les infrastructures nécessaires pour le fonctionnement de notre site transactionnel, incluant :


  • L’hébergement des données personnelles collectées, comme le nom, l’adresse courriel et l’historique d’achat.
  • La gestion des interactions utilisateur, comme les inscriptions aux formations et l’envoi de courriels automatisés.


Systeme.io agit en tant que sous-traitant et s'engage à respecter les normes de sécurité et de confidentialité conformes aux lois applicables, y compris la Loi 25 (Québec) et le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) pour les utilisateurs internationaux.


Pour en savoir plus sur leurs pratiques, consultez leur politique de confidentialité ici : https://systeme.io.

6. Clause de limitation de responsabilité

Bien que nous choisissions soigneusement nos partenaires (comme Stripe et Systeme.io), nous ne pouvons être tenus responsables de :

  • Toute faille de sécurité ou utilisation abusive des données sur leurs plateformes.
  • Tout préjudice ou dommage découlant directement de leur gestion des données.


Nous encourageons nos utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des tiers pour comprendre comment leurs données sont traitées.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec), vous avez les droits suivants :

  • Accès à vos renseignements personnels : Vous pouvez demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
  • Correction de vos renseignements : Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification.
  • Retrait de consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos données.
  • Portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données soient transférées dans un format structuré à un autre fournisseur de services.
  • Suppression des données : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.


Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

8. Transfert international de données

Si des renseignements personnels sont transférés hors du Canada (ex. : vers des serveurs situés dans un autre pays), nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables et que vos données soient protégées.

9. Modifications à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, avec une mention de la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité :

  • Courriel : contact@complicemagique.com
  • Adresse :1485 Avenue du Sextant, Bécancour, G9H 4H2, Québec, Canada


Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :